售后服务认证体系在获得国家标准“五星级”认证的基础上，升级为“七星级（卓越）”，为目前高的售后服务认证等级。
本次CTEAS七星级（卓越）售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，是全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心对全国商品售后服务达标认证工作的补充和升级完善。CTEAS售后服务体系完善程度认证分为如下几类：
1. 达到80分（含80分）以上，售后服务体系完善程度达标（五星）；
2. 达到90分（含90分）以上，售后服务体系完善程度（六星）；
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达到95分（含95分）以上，售后服务体系完善程度卓越（七星）。
七星级（卓越）售后服务体系认证证书的获评，意味着公司在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内水平。华自科技将继续努力，创造价值，发挥行业领头羊作用，为整个产业的发展贡献推力。
商品售后服务认证目前是什么形势？
答：形式大好。
1）国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”
2）国家成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。
3）招投标采信行业越来越多。
到目前为止，已有机械、家电、家装、电力行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
4）企业越来越重视售后服务。
越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的后一张品牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。
3、问：商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证？是否只对有形“商品”的企业认证？
答：只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
