验证根据
产品售后服务评价管理体系认证，标准是《商品售后服务评价体系》国家行业标准(GB/T27922)。
2011年12月30日，质检总局、国家标准化管理联合会施行《商品售后服务评价体系》国家行业标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号))，该标准将在2012年2月1日起执行。
《商品售后服务评价体系》我国标准编号为:GB/T?27922-2011。规范的核心内容是"5?评价指标体系"和"6?评估方法"两个部分。"5?评价指标体系"一部分通常是明确了用以产品售后服务评价指标以及含意，实际分成三大类:对于售后服务制度的评价指标体系、对于商品服务的评价指标体系和对于客户服务的评价指标体系。在其中，对于售后服务制度指标，注重公司在售后服务的机构、管理方法、资源等基本条件层面所作出的勤奋;对于商品服务指标，注重对于企业在紧紧围绕"产品"所进行的相关服务活动和服务行为规范和标准;对于客户服务指标，注重对于企业在和客户的相处环节中，应注重服务问题与服务行为的相关规定。"6?评估方法"一部分通常是明确了在售后服务评价主题活动实施过程中的基本流程和怎样得分、怎么计算得分值等诸多问题。
规范明确提出企业:中国商业联合会。
规范归口单位:中华共和国国家商务部。
规范起草单位:中国商业联合会商业服务规范核心。
