安信达咨询成立于1996年，是中国早期从事管理咨询的公司之一，历经二十多年发展，安信达咨询已经发展成为实力强大的综合类管理咨询机构（集团）。安信达咨询一直秉持“提升管理，为客户创造价值”这一经营理念，致力于为客户提供实战性极强的系统解决方案，建立规范、科学、有效的管理体系；提供简洁、实用、先进的管理技术；实施经济、可靠、高效的信息系统是安信达咨询对客户一直的服务信念。集团目前已为10000多家涉及各行业的客户提供了管理咨询和认证咨询服务，具有丰富的行业咨询经验及技术沉淀。咨询范围：人力资源管理咨询、品牌与营销咨询、卓越绩效管理咨询、A级景区创建咨询、体系认证咨询、信息技术咨询、资质申请，管理培训。
对于一个计划推行ISO9001标准的组织，如何在较短时间内让大家认识ISO9001《质量管理体系要求》这一事物呢？
可简要从以下五个方面认识ISO9001，并随着对标准的学习、推进逐渐被大家理解、应用与发展。
1 ISO9001标准是什么
1.1 首先，是一项要求
是对于质量管理体系的要求，是产品和服务要求的补充。可以用于声明或认证。证明组织在质量管理方面有能力，必须遵守。
1.2 其次，是一种实践
是ISO化组织在世界范围内总结管理经验基础上形成的一套良好做法。成为需要四分之三以上的ISO成员团体批准，它是大多数组织认可的实践。
1.3 再次，更是一种管理思路
是一种业务管理的基本思路。它提出的“过程方法+PDCA模式+风险思维”的组合，能够用于不同类型、规模与性质的组织，能够更加有效与高效地实现预期目标，提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。
2能够解决什么问题
2.1 解决技术规范性问题
标准发布伊始就是解决产品符合要求的品质保证问题。好产品不只是检验出来的，也不只是生产出来的，也不只是设计出来，而是需要系统地进行管理，以保证产品符合技术规范要求。这种要求在后续的标准升级中得到继承，是第一位的。
2.2 解决业务流程的问题
“铁打的营盘流水的兵”，标准经过发展，自身进行了升级，通过业务流程的管理实现结果的满足要求。戏称第二代标准的2000版及修正的2008版，突破性地提出了过程方法的概念，被认为是对质量管理发展实践的一大杰出贡献。明确了过程方法应用，通过理解与满足要求，实现过程增值，获得过程业绩与有效性的结果，并在监测事实基础上实现持续改进。从技术规范的符合性升级到了有效性。通过业务流程的持续改进，实现增强顾客满意。
2.3 解决业务潜能发挥的问题
发布的2015版标准，又被称为第三代标准，基于未来的变化特征。在原过程方法+PDCA的基础上，提出了风险思维的概念。不再过多地对过程进行限制，如减少了文件化的强制要求等，并更加关注绩效与结果，要求应对风险，强调全员积极参与、关系管理等，以Zui大化地发挥组织内各部分的潜能，以实现预期目标。
3 能够带来什么益处
3.1 获得具备符合标准要求的能力认证
可以获得自我评定、外部评定或第三方认证。可以通过第二方的认证审核，证实能力，也可通过获得第三方的认证证书，用于业务目的。
3.2 能够持续提供符合要求的产品和服务
可以保证具备相应的能力，以持续稳定地提供符合客户要求与相关法律法规要求的产品和服务，获得基本的收益。
3.3 能够应对风险和机遇，增强实现预期目标的能力
在实际的各业务过程中，通过风险思维的应用，以应对未来的变化，主动管理，增加实现预期结果的能力。
3.4 持续提升绩效，增强顾客满意，提升生存与发展的能力
在变化中成长，以改进的心态管理不足，并预测与管控顾客及其他相关方等未来的需求和期望，通过持续改进自身的绩效，促进顾客满意，培育忠诚客户，实现生存与发展能力的提升。
4 应该注意哪些事项
标准不是的，也不是的，需要在推行过程中，主动把握，避免不良状况。
4.1 把握适宜性
标准毕竟是通用性的，是“放之四海而皆准”的理论要求，只有结合组织的实际才可能生根、发芽、成长与发展。
要做好定位的分析，学会在组织的历史继承中发展，要把原有的管理要求进行适当嫁接转化升级，要适度把握适宜自己的特性，获得积极的作用。否则，会成为僵硬的教条，出现“两张皮”的情况。
4.2 关注有效性
所有组织的资源是有限的，发展机会是动态的。要确保结果的有效，需要领导作用的发挥，需要全员的积极参与，需要关注顾客的需求与期望，特别是变化。实现有效性是管理的前提。
4.3 保证充分性
在实现预期目标的过程中，会涉及到不同的影响因素。要通过过程方法、实事求是的遵循证据的决策、适度的关系管理、主动的风险管理进行系统地策划。特别是关注内部资源的限制与外部资源的整合与调度，充分应用组织的知识与技术，以确保过程管理的充分性，避免功亏一篑。
4.4 以改进为心态
管理离不开检查，检查不是为了发现问题而打击报复，整治异己。检查是为了发现差距、发现变化、发现决策或执行中的不足，Zui终通过改进，提升管理的效果。
管理是基于改进的心态，坚持明天更美好的理念，不断提升组织的能力，实现发展。心态直接影响到了管理体系工作推进中的阻力大小，影响到相关方的支持或阻碍。
5 如何分步推行
首先，了解标准要求，发动全员学习标准，理解标准
其次，制定预期目标，对比现状，梳理流程，指出差距
再次，策划、补充完善现有管理过程及机制，形成系统的管理体系
第四，试运行，在运行实施中进一步理解与掌握管理的方法思路
第五，进行阶段性的确认、评价与修正，在修正中进步，避免虎头蛇尾
第六，持续改进，打造自身特色的管理体系。关注顾客、关注相关方、关注环境变化，通过持续改进，在既定的企业文化背下，逐步形成自有特色的管理体系，不断发展。
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