1、什么是ISO9001质量管理体系认证?
要保住客户,维持客户的满意度,产品或服务必须满足客户的要求。ISO9001是化组织融合现代管理学Zui新的理念精华而推出的Zui新质量管理体系标准,适用于各种类型\各种行业的组织。ISO9001提供了可靠的架构,以系统化的方法来管理业务流程(组织的活动),并将“以客户为中心”的理念贯穿到标准的每一个要素中去,使产品或服务可持续地符合客户的期望,也意味着我们拥有持续满意的客户。
ISO9001质量管理体系是建立在下列八项质量管理原则之上:
— 以顾客为关注焦点
— 领导作用
— 全员参与
— 过程方法
— 系统管理
— 持续改进
— 基于事实的决策方法
— 与供方互利的关系
ISO9001采用了P(策划)—D(实施)—C(检查)—A(改进)的过程管理模式,提高了环境管理体系等其它标准的兼容性,为建立其他管理体系提供了基础和条件。
2、实施ISO9001认证的效益:
—促进市场竞争能力和增强客户的信任
—追求持续改善和增强客户满意,提高客户忠诚度
—推行化的管理,展示国际公认的标志,提升企业形象,减少顾客对企业的审查
—提高运作效率和生产力,提高利润
— 员工有更强的责任心和质量意识
— 减少失误和返工
—规范各部门职责和工作过程,变人制为法制,为建立其它管理体系夯实基础
3、贯彻ISO9000标准的五阶段
— 第一阶段:培训,职责分配
— 第二阶段:编写文件、试运行
— 第三阶段:内部审核、正式运行
—第四阶段:模拟审核,提出ISO9001认证申请
— 第五阶段:正式审核,体系维持与不断改进
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深圳市安信达咨询公司——28年老品牌,国家首批ISO认证咨询备案、中国咨询机构、影响力品牌、广东省甲级咨询单位、广东省中小企业管理咨询服务示范单位、深圳市中小企业管理咨询服务示范单位、深圳市卓越绩效促进会会员单位、深圳市“市长质量奖”指定辅导单位!
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与安信达合作,企业自身一定要明确需求,显性的结果相同(都有ISO质量体系文件、都能通过认证、都能获取证书),但不同的目的、需求其辅导过程、深入程度、咨询师安排及工作量不同,企业的收益也不同,当然企业的投资也不同。有的只是获得了一张证书,有的通过体系的有效建立、推行从而规范企业的管理、提升企业管理水平,有效预防不良,降低企业不良成本,提升效益,让企业在竞争激励的市场环境中赢得更多机会。
公司技术力量雄厚,拥有一批、稳定的专职咨询团队。咨询师队伍中大多供职10年以上,归属感强、责任心强。70%的团队成员具有大型外资、港资、台资品质管理、生产运营管理出身,实战管理经验丰富,对企业存在的问题能够一阵见血并提供可靠的解决方案。
公司有规范、完善的内部管理系统:
业内首家实行:
1)《咨询师注册制度》:此注册制度高于国家注册咨询师要求,更加注重理论与实战的结合。
2)《咨询师咨询过程质量监控制度》:监控来自三个方面:a、业务经理;b、专业客服;c、咨询总监(抽查的方式)
3)《咨询师绩效考核制度既咨询师激励制度》:主要考核专业的能力和态度(责任心)两方面,态度方面的考核权重占65%,考核结果直接与薪酬与在职培训挂钩,推动与拉动双核驱动,激励咨询师更好的服务客户。
目前开展的ISO系列认证有:ISO9001认证、ISO14001认证、IATF16949认证、ISO13485认证、OHSAS18001认证、QC080000认证、AS9100认证、HACCP认证、ISO22000认证、ISO27001认证、ISO20000认证、FSSC22000认证、SA8000认证、ISO26000认证、ISO17025认证、QS认证咨询、英国BRC认证、美国AIB认证、TAPA认证、ICTI认证、ISO14604认证、ISO50001认证等。点击标准查看详细信息