有效推行质量管理体系要有很强的执行力
执行力是实现企业各种目标的源动力，也是实现质量管理体系有效运行的Zui关键因素。不好的流程通过执行可以被发现不足并得到不断改善；但无论多么好的流程，如果不执行则成为空谈。如何提高企业执行力实际上是一门非常深的学问，就质量管理体系推行而言，可以从质量文化、组织架构、人力资源、绩效等方面考虑。
1、质量管理体系运行是一个需要企业全员参与的过程，如何让所有员工都能围绕体系要求积极工作呢？这就需要对企业员工进行质量认知的培训，在企业内弘扬质量文化。质量管理体系导入前，对企业上上下下的员工进行质量管理体系的导入培训，通过各种质量事故对员工进行教育。只有当企业员工明白，因为自己的工作质量不达标会影响到别人的工作质量和工作效率，会影响到顾客对产品不满，会影响到企业的生存发展，更会影响到员工自己的生存发展时，企业员工才会真正的重视质量工作。
2、企业组织结构一般是根据企业规模分层设立的，处在同一层级的平行部门之间，由于职责和权限的约束，往往会因为利益关系而沟通困难。质量管理体系运行时，需要各个部门为满足顾客要求进行相互协调，作为质量管理体系推进部门，如果其部门架构同样处在各个执行部门的同一层级，就会造成沟通和协调的困难，Zui终会给体系推进带来困难。经验表明，质量管理体系推进部门在企业组织架构当中所处的层级越高，其体系推进就会越容易，各部门或是员工执行力就会越强。在确定质量管理体系所要求的管理者代表时，也应该考虑这个问题。管理者代表职务越高，说明企业Zui高管理者对质量管理体系越重视，体系推进自然会越容易一些。
3、在质量管理体系推进过程当中，不应当让企业员工感到质量管理体系的要求对他们是一种束缚，在推行过程中并不是简单要求企业员工严格按照体系要求做事，而应当帮助员工在满足要求的前提下找到更好的、更有效的做事方法。作为负责体系推进的人员，应当充分理解质量管理体系要求的实质，还要对企业自身过程非常熟悉，这样在质量体系策划时才能更贴进企业、更贴进员工，体系运行才能真正发挥作用。作为质量体系推进人员，还应当熟练掌握一些质量工具，通过做项目的方式或是QC小组活动来增加员工之间相互交流，通过帮助员工解决员工自己解决不了的问题，在员工当中树立好威信，否则会让员工觉得质量管理体系要求只是纸上谈兵而对这些要求置之不理。
4、在质量管理体系推进过程中，应有针对性的制定一套合理的绩效评价和考核标准，在评价绩效和执行考核时应当做到客观、公平、公正、公开，通过激励和考核让员工愿意按照要求执行，必须按照要求执行。
推行ISO9001质量管理体系（QMS）需要遵循一系列结构化的流程和步骤，以确保体系的有效性和合规性。以下是推行ISO9001的主要流程与步骤：
1. 项目启动与准备
1.1 确定需求
确定企业推行ISO9001的动机和目标。
评估现有质量管理体系的状态和差距。
1.2 组建项目团队
指定ISO9001项目负责人（如质量经理）。
组建跨部门的项目团队，确保涵盖各主要业务领域。
1.3 制定实施计划
制定详细的实施计划，包括时间表、资源配置和预算。
确定项目里程碑和关键任务。
2. 培训与意识提升
2.1 培训管理层
对高层管理人员进行ISO9001标准的培训，确保他们理解标准要求和支持推行工作。
2.2 培训员工
为员工提供相关的ISO9001培训，提升他们对质量管理体系的认知和操作能力。
培训内容包括ISO9001标准要求、公司质量方针、程序和操作规程。
2.3 提升意识
在企业内部推广ISO9001标准，提高全员的质量意识和参与度。
3. 现状评估与差距分析
3.1 进行现状评估
对现有质量管理体系进行全面评估，识别现有流程、程序和文档的现状。
3.2 差距分析
与ISO9001标准要求进行对比，识别差距和不足。
制定改进计划，解决识别出的差距。
4. 制定和实施质量管理体系
4.1 制定质量方针和目标
制定符合ISO9001要求的质量方针和目标，确保其与企业战略一致。
确定实现这些目标所需的资源和措施。
4.2 建立过程和程序
设计和记录符合ISO9001要求的业务流程和程序。
包括文档控制、记录管理、过程监控和质量检查等内容。
4.3 编写质量手册
编写或更新质量手册，描述质量管理体系的范围、方针、程序和职责。
4.4 进行内部审计
计划并执行内部审计，评估质量管理体系的实施情况和有效性。
内部审计应覆盖所有关键过程和部门。
4.5 实施纠正和预防措施
根据内部审计的结果和其他监控数据，实施必要的纠正和预防措施。
确保问题得到解决，并防止类似问题的发生。
5. 管理评审
5.1 召开管理评审会议
组织定期的管理评审会议，评估质量管理体系的绩效和有效性。
评审内容包括质量目标达成情况、客户反馈、内审结果和持续改进措施。
5.2 确定改进措施
基于评审结果，确定的改进措施和资源需求。
更新质量方针和目标，以反映Zui新的业务需求和市场变化。
6. 外部认证审核
6.1 选择认证机构
选择经过认可的第三方认证机构进行ISO9001认证审核。
6.2 预审核（可选）
有些企业会进行预审核，以检验准备情况并发现潜在问题。
6.3 认证审核
认证机构进行正式的认证审核，包括文件审核和现场审核。
对质量管理体系进行全面评估，验证其符合ISO9001标准的要求。
6.4 获得认证
在审核通过后，认证机构颁发ISO9001证书。
证书有效期通常为3年，但需进行年度监审以保持认证状态。
7. 持续改进与维护
7.1 持续监控和改进
定期监控质量管理体系的绩效，并实施持续改进措施。
收集并分析数据，识别改进机会，优化流程和提高效率。
7.2 定期内部审计和管理评审
持续进行内部审计，确保体系的持续符合性和有效性。
定期召开管理评审会议，确保体系适应企业的发展和市场变化。
7.3 准备复审
在认证有效期届满前，准备接受认证机构的审核，确保持续保持ISO9001认证状态。
推行ISO9001质量管理体系是一个系统化的过程，需要全员参与和持续关注。通过实施这些步骤，企业可以有效建立和维护一个高效的质量管理体系，提升产品和服务质量，增强市场竞争力。
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1)《咨询师注册制度》：此注册制度高于国家注册咨询师要求，更加注重理论与实战的结合。
2)《咨询师咨询过程质量监控制度》：监控来自三个方面：a、业务经理；b、专业客服；c、咨询总监(抽查的方式)
3)《咨询师绩效考核制度既咨询师激励制度》：主要考核专业的能力和态度（责任心）两方面，态度方面的考核权重占65%，考核结果直接与薪酬与在职培训挂钩，推动与拉动双核驱动，激励咨询师更好的服务客户。