电子商务企业的成本核心是物流，即仓储租金、员工工资和配送费用，这已被业界所共识。也被企业界所证实。B2C电子商务企业的商品五花八门，需要较大的仓储和用于进行分拣、包装、上线及配送的作业空间，仓储租金所占比例也较大。物流配送前的所有作业全部由人工完成，人数众多且效率低下，工资成本所占比例大。许多B2C电子商务企业已开始有限度地将商品免费配送给消费者（如单笔280元购物，可免费送货上门），随着B2C电子商务竞争的激烈，免费送货上门已是大势所趋，配送成本费用亦占有相当的比例。大幅度地降低物流成本的支出，就可实现企业的成本控制目标。
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B2C电子商务企业的经营特点不同，其物流成本的核心也不同。位于佛山南海的物流中心面积20000m2，租金为480万元/年，是一项固定成本，只要唯品会在运行，不论经营结果如何，每年必须支付480万元，这是无法改变的一项核心成本。降低该项成本的唯一手段就是提高物流中心的使用效率，可将8米高的仓库改为复式结构，能够增加1倍的存储量，合理利用仓库的空间，降低了单位商品所分摊的租金成本50%。截至2011年6月底，物流中心员工超过1500名，按工资2500元/人.月计算（含基本工资、奖励工资、加班工资、通信补贴、交通补贴及三险一金等），每年需支付工资4500多万元；500多名管理人员，按工资6000元/人.月计算，年付工资需3600万元；每日为员工提供的午餐支出20元标准，全年需支出1440万元；三项相加为9540万元。唯品会2011年全年的网上销售额是6亿元，依据2010年15%的毛利率计算，年毛利为9000万元（尚未计算其它费用），毛利还弥补不了人工成本，若2011年全年销售额不能超过6亿，则亏损已成定局。物流中心的员工每天工作达到16个小时，双休日往往也不能休息，人员仍显不够，原因何在？即便唯品会年销售额达到10亿元，也仅是京东商城2010年全年销售额的10％。若按照唯品会的销售额与员工的比例来计算，京东商城2010年底员工总数应达到20000名左右，管理人员约6000人（按30%考虑），物流中心员工为14000人。管理人员工资6000元/人.月计算，年付工资额为4.3亿元，物流员工按工资2500元/人.月计算，年付工资额为4.2亿元，那么京东商城2010年不可能盈利。
物流成本居高不下原因有二，其一是物流中心除少数流程采用计件工资制，多数为工时工资制；其二是物流的人工处理方式不适合B2C电子商务的经营，需要用机械化和自动化代替人工作业流程。国外的物流处理多为自动化处理，极少数环节由人工处理。物流自动控制处理系统在国外已经很成熟，国内仅有一部分企业在使用（如中外合资企业），1套物流自动处理系统设备价格在几千万元以上。京东商城就曾投资了20亿元用于物流建设，其中相当一部分是建造物流自动化处理系统。唯品会若将物流中心员工工资4500多万元的50%来建造物流自动化处理系统，每年可转化出2000多万元的资产为企业带来效益。
电子商务企业成本控制的核心是物流控制，唯品会也同样如此。唯品会的物流中心有三个，分别是广东南海物流中心、浙江昆山物流中心、北京大兴物流中心，对物流的成本控制也应该分门别类来控制。物流中心是唯品会大的二级部门，也是成本控制的核心所在，除现有的南海的物流中心外，还有在建的上海物流中心、北京物流中心、郑州物流中心与成都物流中心。
物流成本控制中核心成本前面已论述，如仓储成本、人工成本等，此处着重论述其中的验收成本、包装成本、耗材成本、上线准备成本及售后服务成本。验收成本主要体现在耗用时间长，其作业场地大，错货及乱货现象较常见，发生退货频率较高，这些问题与唯品会经营的折扣商品有关。商家之所以愿意通过唯品会的平台折扣销售商品，原因是这些商品大多是过时、积压或断码的，并非新流行的时尚商品。商家在送往唯品会销售之前，要进行分类整理、重新包装、重新编码等，手工整理过程中极易出现差错，也给唯品的上线销售工作带来很大的麻烦。为了杜绝或减少这类隐患，唯品会应提前验货，对那些品种多、数量大和销售量大验货入库商品分拣商品包装配送发货售后服务唯品会B2C电子商务企业成本控制研究46的商家，可派人上门跟踪验收，以减少发生失误的机率。对于品种少、数量少而销售量大的商家，本着责任自付的原则与商家签订保证协议，谁的错误谁承担责任（包括间接责任）。条件成熟时，唯品会可根据网上的订单要求商家直接配送给消费者，其分拣、包装及配送均由商家代为完成，所发生的相关成本由双方协商承担。这样双方可节约大量的物流成本，商家直接包装和配送，省去了给唯品会的送货运费，唯品会也无需二次分拣和包装，节省了大量的分拣包装的人工费及退货费。条件未成熟时，要强化货物验收的成本控制，整改货物验收的流程，尽可能地自动化完成验收过程，减少人为影响因素。
B2C电子商务属新兴行业，尚无成本控制的经验借鉴，甚至不十分清楚哪些成本必 须支出，哪些是不必要的支出。因此，要以全新的成本控制理念来研究新兴行业的成本控制，不能照搬传统企业的成本控制概念。成本控制的目的是降低成本，提高企业的效益。成本控制的前提是销售，需要销售额的增加作为保障，才能进行成本控制。成本控制并非都是减少支出，有时还需增加那些支出不够的成本，但支出有限。要对企业的成本支出细化和分类，确定哪些成本需要降低，哪些成本需适当增加，地控制成本的支出。虽然唯品会的企业规模、社会度与销售额的增长速度位列B2C 电子商务企业的 前 10名，但营销渠道依然比较单一，主要靠网络上营销和会员的口碑向广大的客户群 体来传递，急需拓宽营销渠道，使销售规模有更大的上升空间，进而提高企业的效益。营销渠道还可以突破网上营销的局限性，针对潜在的消费群体，开展更多的实体营销。唯品会的消费对象多是年经人群体，可开展一些创业大赛、体育比赛或文化竞赛的冠名活动及赞助活动，进一步提高企业的度、消费者的认知度和忠诚度。
