客户投诉管理体系认证证书详细介绍

2024-11-05 09:00 120.196.111.90 1次
发布企业
深圳吉盛企业咨询管理有限公司业务部商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
4
主体名称:
深圳吉盛企业咨询管理有限公司
组织机构代码:
91440300MA5GXC222L
报价
请来电询价
网站查询
国家认监委
证书用途
招投标加分
办理方式
线上办理
关键词
客户投诉管理体系认证证书详细介绍
所在地
深圳市龙岗区坪地街道坪地社区湖田路69号湖田路69-1号富坪商务中心703B
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产品详细介绍

客户投诉管理体系认证证书主要是指当面对消费者投诉时,具有一套有效管理管理体系,能够迅速、标准地处理客户投诉,以实现顾客满意度的提高。此资格证书应该是经营管理能力的认证,表明公司的质量管理体系已经达到了,完善靠谱。

客户投诉管理体系认证证书淘宝主图4.jpg

得到客户投诉管理体系认证证书,公司应当具备以下几方面能力:


层面一:举报管理制度健全


企业必须开设专门投诉管理单位,制订详尽的投诉处理流程和标准操作规程,确保的投诉都可以得到有效的、妥当地解决。公司应当具备一套健全的投诉智能管理系统,可以对每一个举报进行统计、剖析、解决评价反馈。


层面二:员工行为规范高、服务周到


一个合理的投诉管理模式,既需要科学合理的操作流程,更应该有能力过硬、服务周到的职工来贯彻落实。企业必须对人员进行充足、科学合理培训学习,提升员工的能力素质和服务意识。


层面三:顾客满意度不断提升


企业必须根据合理的投诉管理模式,不断掌握客户需求评价反馈,及时纠正产品与服务,不断提升顾客的满意度,并使之稳步增长。

客户投诉管理体系认证证书淘宝主图2.jpg

办理手续


1. 公司对产品质量标准的理解创建客户投诉管理管理体系。根据ISO9001 2015质量认证体系的认识学习培训,创建完整的客户投诉管理管理体系。


2. 明确**认证。根据客户所在市场和经济发展区域设置**认证,较为机构相关资质信誉度,*终决定**认证。


3.提前准备相关信息。公司需要用到的材料包含质量管理手册、标准操作程序、工作中手册、内部结构审核记录、消费者投诉信息等。


4.认证。认证必须提交企业资质证明文档、创建质量认证体系并顺利完成管理评审的证明材料与企业创建的客户投诉管理体系证明材料等。


5.验证评定。**认证将外派验证评估员构成的团队开展合格评估,审批的主要包括管理体系创建、人群考评、产品标志、文档控制、管理评审、关学习培训评估。


6.颁证。**认证接到审查组递交的审查报告后,审查报告被审核意见、审核记录和评分结论储存,验证符合要求的将派发产品认证证书。

客户投诉管理体系认证证书淘宝主图3.jpg


客户投诉管理体系认证证书对公司的意义重大重要,不仅可以提升企业的管理能力,提高企业市场竞争力,还可以创建企业及客户认可和优良关联,塑造品牌形象与口碑。得到此资格证书,对公司的发展和发展壮大具有重要促进作用。


所属分类:中国商务服务网 / 其他认证服务
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成立日期2021年08月04日
法定代表人鲁志坚
注册资本1000
主营产品ISO服务认证, 管理体系认证,ISO证书认证咨询,企业管理咨询,信息咨询服务,商务代理代办服务,
经营范围认证咨询;企业管理咨询;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);会议及展览服务;企业形象策划;商务代理代办服务;商标代理。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动),许可经营项目是:企业信用管理咨询服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
公司简介深圳吉盛企业咨询管理有限公司是一家从事企业品牌策划、企业形象策划、企业管理信息咨询、企业认证(体系认证、行业认证、3C认证、高新企业认证、ISO认证、质量管理体系认证、验厂认证等)的咨询顾问服务公司。在咨询服务行业内享有较高的声誉,业务以深圳为中心,辐射各地大小城市和地区。多年来,得到各地客户朋友的信任以及厚爱,我公司也将继续努力,做到更好,能够和您合作是我们的荣幸!本公司愿与广大的新老客户真诚合 ...
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