如今的社会，顾客的满意度成为了企业运营的重要因素之一。但在顾客服务中，消费者投诉的处理方法也是非常重要的阶段。为了确保投诉管理的规范性和有效，更多的企业逐渐引进客户投诉管理管理体系（CCMS），并通过验证来确认其举报管理模式实效性、可行性分析和规范水平。
客户投诉管理体系认证证书的办理时限一般为3 6个月，根据客户实际情况不一样，可能会有所变化。
而实际申请办理周期时间完全取决于以下几方面
1.公司规模
公司规模是决定验证周期时间的重要因素之一。假如公司规模非常小，运用的规范偏少，验证周期时间较短。那如果公司规模庞大，必须包含多种多样标准及管理体系，验证周期时间可能比较长。
2.**认证的核查时间段
基本的认证核查步骤包含“文件评审”，“现场确认”，“审核发现和评估”，“资格证书授于”等核查阶段，每一个环节都要时长。**认证的审批时间也会影响到验证周期时间长短。
3.管理模式的完善程度
公司的质量管理体系的完善程度也会影响到验证周期时间长短。假如企业的质量管理体系已经相当健全，合乎认证体系，那样验证周期时间可能较短。
证书申请的重要步骤包含以下几种阶段
1.公司认证
公司要向**认证认证，提供一定的证明材料和有关材料，明确验证标准要求。
2.文件评审
**认证开展文件评审，对于企业递交的材料进行审查和评估，核查有关文件是否满足标准要求。
3.现场确认
**认证开展现场确认，对公司的举报管理模式和法定程序进行审查，评定其是否满足验证标准要求。
4.审核发现和评估
在申报环节中，**认证也会发现难题与不满足条件的地区，必须对它进行评定，并需要企业立即整改。
5.资格证书授于
通过有关审核和评估后，**认证终究会产品认证证书授于公司。
四、证书申请方式
企业通过以下几种渠道进行证书申请
1.根据**认证****提交申请
企业通过**认证的****开展认证。
2.根据**认证的代理公司提交申请
假如企业注册较为复杂或者想要省时省力，能够寻找**认证的中介机构开展代办公司申请办理。
3.根据有关部门和企业提交申请
公司也可以通过有关部门和部门进行认证，这些机构能够所提供的咨询及提议。