消费画像：年轻社媒用户成消费主力，女性消费者趋向冲动性购物
欧洲的时尚类电商消费者主要为女性，57%的女性消费者表示她们在网上购买时尚类产品出自一时冲动，而男性消费者的这一比例为38%，这与消费电子产品的线上购买情况几乎完全相反。
抛开性别刻板印象不谈，在整个欧洲时尚类产品的线上消费者中，越来越多的消费者使用移动设备购物。这种情况在中欧和西欧的发达市场较为普遍，移动端和桌面端的比例分别为49%与51%，这一差异在所有其他地区则更为明显。
在欧洲的时尚应用程序中，下载量居高的是中国快时尚应用程序SHEIN，2022年上半年在欧洲的下载量为2100万次，超过了Zalando（800万次下载）和H&M（600万次下载）等国际知名。2022年12月，SHEIN取代Zara成为全球搜索量居多的时尚界品牌。
仅在英国，SHEIN每天就卖出约3万件商品，每年销量达1千万件，该品牌在欧洲的受欢迎程度也在不断增长，凭借超低客单价与快速响应需求的供应链吸引了无数消费者。
越来越多的人使用移动设备，这也促使时尚品牌和零售商关注社交商务。时尚类消费者、年轻人和科技达人是社交媒体的主要用户，人们约有15%的日均清醒时间花费在社媒平台上。
因此，社交平台本身也正日益成为时尚类品牌和零售商的销售门户之一。
数据显示，截至2025年，社交商务模式的销售额预计将增长3倍，而超过1/3的Facebook用户已经在平台内购买过时尚类产品。
2023年，Instagram和TikTok正逐渐成为时尚类营销炙手可热的社交网站。明星代言的时代逐渐褪去，消费者更关心产品本身的真实信息。据估计，品牌在Facebook上的直播转化率上升了30%，同时退换货的概率也较低，直播带货为虚拟世界铺平了道路，时尚品牌是早期在社媒平台上大规模营销的品牌，他们从线上推出商品并举办虚营销活动，以提高线上用户的参与度，而不仅仅只是在平台投放广告而已。
尽管社交媒体提供了较为广泛的受众覆盖范围，以及由此产生的消费者较高的品牌忠诚度，但所有零售品类中，时尚类产品的的购物车弃购率也是偏高的。
普通和品时尚购物车弃购率远高于零售品类整体的平均水平（77%），品的弃购率为88%，普通时尚类产品的弃购率为82%。
常见的弃购原因在于送货成本和产品价格。数据显示，放弃网上购买服装和配饰的人群中，38%的消费者表示运费太高，36%的消费者表示自己发现其他渠道的产品更便宜。
预计截至2025年，整个欧洲市场中，英国消费者仍是五大国家市场中主要的时尚类消费者来源国。此外，时尚的平均订单价值也相当高，全球人均订单价值为97.97美元，而普通消费者支出为79.70美元。
