物业服务认证证书申办国家认监委可查

物业服务认证证书申办国家认监委可查

物业服务认证流程 GB/T20647， 一、物业服务认证流程，填写服务认证申请表-申请评审-合同签订-文件评审-服务管理审核-服务特性测评-报告-认证评定-认证决定批准-证书发放，二、认证范围物业业态可分为五大类 。 住宅物业、商业物业、办公物业、工业物业、公共设施物业， ， 住宅物业普通型、别墅型。公共设施物业医院、学校等物业， 商业物业商场物业、酒店物业等。 办公物业办公、写字楼办公等。 三、依据GB/T20《社区服务指南第9部份物业服务》标准要求。

2019年发布了服务类深圳认证标准一《物业服务要求 商务写字楼》。

《物业服务要求商务写字楼》规定了物业服务企业提供商务写字楼物业服务的服务要求和管理要求，以

确保物业服务企业具备持续稳定为客户提供优质服务的能力。

《物业服务要求商务写字楼》编写更加规范和严谨。和大部分服务标准从服务提供者角度出发不

同，《物业服务要求 商务写字楼》从客户感知出发，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能

性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性6个方面进行规定，更能体现客户需求。

《物业服务要求商务写字楼》内容具有一定前瞻性，如服务要求中提及的“自动化作业设备、垃圾分类"和管理要求中提及的“绿色物业、智慧物业”等。

后，《物业服务要求商务写字楼》规定的要求较高，如服务要求强调人性化、注重细节、考虑特殊人员，而管理要求则在质量管理体系的基础上增加了服务设计、服务补救等内容。

国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价格销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁,价格竞争的手段越来越不可取。

物业服务认证可以为企业带来绩效，益于获证企业能够持续改进服务，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。获得物业服务认证证书标志着企业在行业的引|领和服务的，对消费者和市场认可具有说服力和证实性。物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。

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